Close

FAQ คำถามที่พบบ่อย

FAQ

แบรนด์ UNIZEP

ดีไซน์ และ คอนเซ็ป ของแบรนด์คืออะไร?

เรามีความตั้งใจที่จะสร้างสรรค์และสร้างผลิตภัณฑ์ให้เป็น Active Lifewear ซึ่งเป็นชุดออกกำลังกายที่ดีไซน์สวยทันสมัยสามารถสวมใส่ได้ในทุกวัน ทุกกิจกรรม โดยที่เราได้คำนึงถึงคุณภาพที่ต้องดีเยี่ยม การตัดเย็บที่ประณีต และราคาที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงได้

ผ้าและวัตถุดิบที่ทางเราเลือกใช้มีอะไรบ้าง ?

ผ้าที่เราใช้นั้น ผลิตจากเส้นใยไมโครไฟเบอร์ขนาดเล็ก ซึ่งมีคุณสมบัติที่พิเศษกว่า ดีกว่าผ้าที่ทอจากเส้นใยทั่วๆไป ตัวผ้าก็จะมีหลากหลายประเภท เช่น Polyester , Polyamide , Softel Nylon , Nicolite , Spandex และ อื่นๆ อีกทั้งทางทีมงานของเราและผู้ผลิตผ้า ได้มีการร่วมกันพัฒนาเส้นด้ายและการทอผ้า เพื่อให้ได้ผ้าที่ดี มีคุณภาพ พร้อมฟังก์ชั่นการใช้งานที่เหมาะแก่การออกกำลังกาย

วิธีการสั่งซื้อ

สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ช่องทางไหนบ้าง ?

1. ออนไลน์ มีทั้งหมด 3 ช่องทาง ดังนี้คะ

  - ทางเว็บไซต์  ::  www.unizep.com

  - Line@  ::  @unizep (มี @ ข้างหน้า )

  - Page Facebook  ::  UNIZEP Thailand


2. ร้าน UNIZEP สาขาใหญ่

  ร้านเราตั้งอยู่ที่ The Platinum Fashion Mall ชั้น 1 โซน 2 ซอย Soho 3 ห้อง 311

 **วิธีสังเกต คือ เข้าทางประตูใหญ่ ที่มีร้านไอศกรีมสเวนเซ่นส์ เมื่อเข้ามาแล้วสังเกตด้านซ้ายมือ ร้านจะอยู่หัวมุม ติดบันไดเลื่อนค่ะ


3. Pop-up Store สาขา เดอะมอล์งามวงศ์วาน  ร้านอยู่ที่ชั้น 2 โซนชุดชั้นในสตรี

 

4. Pop-up Store สาขา สยามพารากอน  ร้านอยู่ที่ชั้น 3 โซนชุดชั้นในสตรี


5. บู้ธ (อีเว้น)

สามารถติดตาม ตารางการออกบูท ของเราได้ที่ค่ะ

  - ทางเว็บไซต์ www.unizep.com

  - Line@ :: @unizep (มี @ ข้างหน้า )

  - Page Facebook :: UNIZEP Thailand

  - Instagram :: unizep_sportswear

การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า ?

กรณีที่ คำสั่งซื้อยังไม่เสร็จสมบูรณ์ สามารถทำการยกเลิกได้เลยค่ะ โดยการกดปุ่ม กากบาทตรงมุมขวาบนเพื่อลบสินค้านั้นๆ ออกจากตะกร้า

 

กรณีที่ คำสั่งซื้อนั้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว สามารถทำการยกเลิกโดยการโทรแจ้งที่บริษัทได้โดยตรงค่ะ ติดต่อที่เบอร์ 02-254-2870 ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 – 17.30 น. หรือ ติดต่อผ่าน

 ♦ Line  : @unizep (มี @ นำหน้า) โดยแจ้งเลขคำสั่งซื้อ หรือชื่อผู้สั่ง
 ♦ Facebook  : UNIZEP Thailand โดยแจ้งเลขคำสั่งซื้อ หรือชื่อผู้สั่งเช่นกัน

จองสินค้าไว้ก่อนได้ไหม ?

ตอนนี้ทางเราไม่มีนโยบายให้จองสินค้าค่ะ

อยู่ต่างประเทศ สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ไหม ?

หากคุณลูกค้าอยู่ต่างประเทศต้องการสั่งซื้อสินค้า ก็สามารถทำการสั่งซื้อได้ค่ะ โดยผ่านทาง E-mail : unizep@gmail.com  เท่านั้นค่ะ และทางคุณลูกค้าต้องเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งสินค้าค่ะ ซึ่งทางทีมงานจะแจ้งยอดเงินสุทธิ (รวมค่าขนส่ง) หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของลูกค้าค่ะ

หากสินค้ารุ่นที่ต้องการหมด จะผลิตเพิ่มไหม ใช้ระยะเวลาเท่าไหร่ ?

สำหรับสินค้าบางรุ่นเราจะทำการผลิตเพิ่มค่ะ แต่บางรุ่นก็จะไม่ได้ผลิตเพิ่มค่ะ  โดยระยะเวลาในการผลิตจะไม่แน่นอน และสีอาจจะเปลี่ยนแปลงไปเรื่ยยๆ ค่ะ

การเลือกไซส์

เลือกไซส์อย่างไร ?

คุณผู้หญิงสามารถวัดไซส์ได้จากตารางนี้

  รอบอก ใต้รอบอก รอบเอว สะโพก
F 30-34 26-30    
S 30-33 26-28 24-26 30-35
M 34-35 29-31 26-28 35-38
L 35-37 32-33 28-30 38-41
XL 38-40 34-35 30-33 41-44

 

คุณผู้ชายวัดไซส์ได้จากตารางด้านล่างนี้

  รอบอก ใต้รอบอก รอบเอว สะโพก
F 30-34 26-30    
S 30-33 26-28 24-26 30-35
M 34-35 29-31 26-28 35-38
L 35-37 32-33 28-30 38-41
XL 38-40 34-35 30-33 41-44

 

ในส่วนของกางเกงรัดกล้ามเนื้อผู้ชาย วัดไซส์ได้จากตารางนี้

  รอบเอว สะโพก
M 28-30 33-35
L 30.5-32 35-37
XL 32.5-34 37.5-39

สินค้าแต่ละแบบมีขนาดเท่ากันไหม ?

สินค้าแต่ละแบบ จะมีขนาดแตกต่างกันไปค่ะ ขึ้นอยู่กับเนื้อผ้าและแพทเทินของแบบนั้นๆ แต่ถ้าในกรณีเป็นสินค้าที่มีทรงหรือแบบใกล้เคียงกัน ขนาดของสินค้าก็จะเท่าหรือใกล้เคียงกันค่ะ

หน้าอกเล็กจะใส่รุ่นแบบไหนได้บ้างคะ?

จริงๆ แล้ว คนหน้าอกเล็กสามารถใส่ได้ทุกรุ่นที่สามารถถอดเปลี่ยนฟองน้ำได้ค่ะ ส่วนรุ่นที่เป็นฟองน้ำดันทรงถอดเปลี่ยนไม่ได้ รอบอกที่เล็กที่สุดที่จะใส่แล้วพอดีคือ 30” ขึ้นไป หรือ 70abc ค่ะ สามารถเปรียบเทียบไซส์ได้ที่นี่ค่ะ ตารางเปรียบเทียบไซส์

ช่องทางการชำระเงิน

ชำระเงินค่าสินค้าช่องทางไหนได้บ้าง ?

มี 4 ช่องทางในการชำระเงิน

1. ชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต

  Visa, MasterCard

 

2. โอนเงินผ่านธนาคาร

  ชื่อบัญชี บริษัท ยูนิเซป สปอร์ตแวร์ จำกัด

  กสิกรไทย KBANK ( 016-1-42194-4 )

  ไทยพาณิชย์ SCB ( 210-221393-3 )

  กรุงเทพ BBL ( 927-0-11278-3 )

  กรุงไทย KTB ( 984-9-42268-8)

 

3.ผ่าน Line Pay

  วิธีสมัครใช้งาน http://line.me/th/pay

  วิธีใช้งาน http://line.me/th/pay/howto#contents05

 

4. ผ่าน Paypal

การจัดส่งสินค้า

การจัดส่งสินค้า และระยะเวลาที่จะได้รับสินค้า ?

  • • รอบการจัดส่งสินค้า เราจะจัดส่งทุกวัน จันทร์ - ศุกร์ เวลา 12.30 น. (ยกเว้นวันเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

  • • เมื่อลูกค้าแจ้งการชำระเงินตั้งแต่ 08:00 – 12.00น. ทางเราจะทำการจัดส่งสินค้าภายในวันที่มีการแจ้งการชำระเงินเข้ามา

  • • เมื่อลูกค้าแจ้งการชำระเงินหลังจาก 12.30 น. เป็นต้นไป ทางเราจะทำการจัดส่งสินค้าในวันถัดไป

----------------------------------------------------------------

ระยะเวลาการได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่ง มี 2 ประเภทดังนี้

1. การจัดส่งแบบลงทะเบียน ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 3 – 5 วัน ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล และ 5 – 7 วัน กรณีที่อยู่ต่างจังหวัด นับจากวันที่แจ้งเลข Tracking no. ซึ่งขณะนี้ทางเรามีบริการจัดส่งสินค้า ฟรีลงทะเบียน

*การจัดส่งแบบลงทะเบียน สิ่งที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้คือ พัสดุเข้าระบบต้นทาง / พัสดุรับเข้าระบบปลายทาง และจัดส่งมีผู้รับแล้วเท่านั้น

2.การจัดส่งแบบด่วนพิเศษ (EMS) ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1 – 2 วัน ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล และ 2 – 3 วัน กรณีที่อยู่ต่างจังหวัด นับจากวันที่แจ้งเลข Tracking no.

**อัตราค่าบริการจัดส่ง EMS เริ่มต้นที่ 50 บาท

***การจัดส่งแบบด่วนพิเศษ (EMS) ลูกค้าสามารถตรวจสอบขั้นตอนการจัดส่งตั้งแต่เข้าระบบ จนถึงมือผู้รับได้ตลอด

มีบริการจัดส่งภายในวันเดียวหรือไม่ ?

ตอนนี้ทางเราไม่มีให้บริการค่ะ แต่ถ้าในกรณีเร่งด่วน
สามารถโทรแจ้งบริษัท 02-254-2870 (กรุณาแจ้งล่วงหน้าก่อน 1 วัน) ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 น. – 18.00 น.

และติดต่อรับสินค้าได้ที่ร้าน UNIZEP (Outlet Store) ที่ เดอะแพลทินั่ม แฟชั่นมอลล์ ชั้น 1 โซน 2 ซอย โซโห 3 ค่ะ

สามารถทราบสถานะการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร ?

สามารถนำ Tracking no. ที่ทางเราส่งให้ มาเช็คในเว็บไซค์ไปรษณีย์ไทย ที่นี่ ได้เลยค่ะ

สามารถนัดรับสินค้านอกสถานที่ได้หรือไม่ ?

ตอนนี้ทางเรายังไม่มีนโยบายในการนัดรับสินค้านอกสถานที่ค่ะ

สถานะสินค้า

ส่วนลดและสิทธิพิเศษ

จะทราบโปรโมชั่นและส่วนลดจากที่ไหนบ้าง

ติดตามโปรโมชั่น ของรางวัล และ กิจกรรมดีๆมากมายได้ที่

  1. Line : @unizep (มี @ ข้่างหน้า)

  2. Facebook : UNIZEP Thailand

  3. Website : www.unizep.com

UNIZEP รับตัวแทนจำหน่ายหรือไม่ และมีราคาส่งไหม ?

ตอนนี้ทางเราเปิดรับผู้ที่สนใจต้องการเป็นตัวแทนจำหน่ายอยู่นะคะ  สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่...

บริษัท ยูนิเซป สปอร์ตแวร์ จำกัด
โทร :02-254-2870
มือถือ : 081- 8670575 , 086 - 375-5485
E-mail : unizep@gmail.com

ซื้อทางออนไลน์ กับไปซื้อที่หน้าร้านราคาแตกต่างกันไหม ?

แตกต่างกันค่ะ ช่องทางออนไลน์ สินค้าจะเป็นราคาตามป้าย (ฟรีค่าขนส่ง) และลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน แต่ถ้าซื้อผ่านทางร้าน UNIZEP (สาขา เดอะแพทินั่ม แฟชั่นมอลล์ / สาขาเดอะมอล์งามวงศ์วาน / สาขาสยามพารากอน) ปัจจุบันจะมีส่วนลด 2 ชิ้นขึ้นไป ลด 10% และ 12 ชิ้นขึ้นไป ลด 15% ส่วนลดดังกล่าวนี้ ใช้ได้เฉพาะซื้อสินค้าที่่หน้าร้านเท่านั้น แต่ในกรณีซื้อสินค้าผ่านหน้าร้าน จะไม่สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ ยกเว้นกรณีเดียวคือ การเปลี่ยนไซส์สินค้า ค่ะ

หมายเหตุ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงส่วนลดหน้าร้าน (Outlet store) โดยที่ไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ทาง UNIZEP จะจัดกิจกรรมหรือโปรโมชั่นส่วนลดตอนไหนบ้าง ?

การจัดกิจกรรมหรือโปรโมชั่นจะเกิดขึ้นแล้วแต่ละช่วงโอกาสค่ะ โดยสามารถติดตามโปรโมชั่นและกิจกรรมดีๆ จากทางเราผ่านทางช่องทางเว็บไซค์ , Line, Facebook , Instagrams ค่ะ

การเปลี่ยน/คืนสินค้า

มีการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าหรือไม่ ?

ทางเรามีนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าค่ะ แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขของเราเท่านั้น ซึ่งแบ่งเป็น 2 กรณี คือ

  - ซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ (ออนไลน์) จะสามารถเปลี่ยนและคืนสินค้าได้

  - ซื้อผ่านทางหน้าร้าน (ออฟไลน์) ไม่สามารถเปลี่ยนแบบหรือคืนสินค้าได้ แต่สามารถเปลี่ยนไซส์สินค้าได้ค่ะ

ซื้อสินค้าจากบูธ แล้วนำมาเปลี่ยนไซส์ที่หน้าร้านได้ไหม ?

ได้ค่ะ

แต่ลูกค้าต้องนำใบเสร็จมาด้วยทุกครั้งนะคะ หากกรณีที่ทำใบเสร็จหาย ทางเราขออนุญาตไม่รับเปลี่ยนค่ะ

ซื้อสินค้าจากเว็บไซค์ แล้วนำมาเปลี่ยนที่หน้าร้านหรือที่บูธได้ไหม ?

ไม่สามารถทำได้ค่ะ ต้องทำการคืนสินค้าจากช่องทางที่ซื้อมาเท่านั้นค่ะ และต้องเก็บใบเสร็จหรือหลักฐานต่างๆ ไว้สำหรับขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าด้วยนะคะ

ซื้อผ่านทางหน้าร้าน อยากจะเปลี่ยนไซส์ แต่ไม่สามารถเดินทางมาที่่ร้านได้ ต้องทำอย่างไร?

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนไซส์สินค้าได้ค่ะ โดยสามารถทำการส่งสินค้าคืนมาทางไปรษณีย์ได้ค่ะ ที่สำคัญต้องมีใบเสร็จแนบมาด้วยนะคะ  หลังจากทางเราได้รับสินค้าแล้ว ทางเราจะส่งสินค้าตัวใหม่กลับคืนไปให้ลูกค้าค่ะ แต่ในกรณีดังกล่าวนี้ ลูกค้าจะเป็นผู้เสียค่าใช้จ่ายการขนส่งเองนะคะ

 

(สอบถามราคาค่าจัดส่งในการเปลี่ยนกลับได้ที่ Line : @unizep ค่า)

เงื่อนไขในการเปลี่ยน/คืนสินค้า ?

1. สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันซื้อ ซึ่งทางเราจะดำเนินการคืนเป็นเครดิตสะสม เพื่อใช้ในการสั่งซื้อสินค้าในเว็บไซค์ครั้งต่อไป

2. สินค้าที่เปลี่ยน/คืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยต้องมีป้ายสินค้าติดอยู่ และไม่ผ่านการใช้งาน/การซักใดๆ

3. สินค้าในหมวดเซลล์ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้

 

หมายเหตุ

- ทางเราจะดำเนินการคืนเงินหรือเครดิตให้ลูกค้า หลังจากที่ได้รับสินค้าและตรวจเช็คตามเงื่อนไขข้างต้นแล้ว

- ทางเราได้มีการชำระเงินล่วงหน้ากับทางไปรษณีย์ไทยเป็นที่เรียบร้อยแล้ว  เพื่ออำนวยความสะดวกในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้า เพราะฉะนั้นลูกค้าจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น ถ้าส่งคืนผ่านไปรษณีย์ไทย แต่ถ้าลูกค้าส่งผ่านช่องทางอื่น นอกเหนือจากนี้ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบ

ในกรณีซื้อผ่านหน้าเว็บไซค์ สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่ ?

ทางเราไม่มีนโยบายแลกเปลี่ยนสินค้าค่ะ เพราะฉะนั้นคุณลูกค้าต้องทำเรื่องคืนสินค้าก่อน แล้วจึงจะเริ่มทำการสั่งซื้อใหม่ได้ค่ะ

ซื้อสินค้าหน้าร้าน ต้องการเปลี่ยนไซส์ แต่รุ่นที่ต้องการหมด เปลี่ยนแบบอื่นได้ไหม?

ในกรณีที่ซื้อสินค้าผ่านหน้าร้าน หรือสาขาต่างๆ จะไม่สามารถเปลี่ยนแบบได้ค่ะ ในกรณีที่ลูกค้าไม่แน่ใจเรื่องไซส์ ลูกค้าสามารถสอบถามพนักงานได้ก่อนค่ะว่าควรใส่ไซส์ไหน หรือ สินค้ารุ่นที่ต้องการยังมีไซส์ครบอยู่หรือไม่ เผื่อในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนไซส์ แล้วสินค้าเราหมด ดังนั้น จึงควรรีบแจ้งกับทางเราให้เร็วที่สุดค่ะ

ติดต่อเรา

ติดต่อเรา

1. ดู คำถามที่พบบ่อย เพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้น

2. สามารถติดต่อเราได้ที่ 02-254-2870  ในเวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ 9.00 – 18.00  (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

3. กรอกรายละเอียดลงในช่องด้านล่างนี้ และทางทีมงานเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดค่ะ